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顧客満足度の視点にたって介護サービスの質の向上に貢献します
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CSウォッチは「利用者本位」「高齢者の自立支援」「利用者による選択(自己決定)」を現場で実現いただけるよう、第三者機関として貢献してまいります。
利用者が満足する介護サービスの提供に寄与するため、介護サービス事業者の皆さんを対象に、利用者のCS(カスタマーサティスファクション=顧客満足度)の視点に立ってサービスの質の向上に役立つ事業を行います。
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利用者が満足する介護サービスの提供に寄与するため、介護サービス事業者の皆さんを対象に、利用者のCS(カスタマーサティスファクション=顧客満足度)の視点に立ってサービスの質の向上に役立つ事業を行います。